A Secretaria da Justiça e Cidadania (Seju), por meio do Procon-PR, deu início ao primeiro mutirão de negociação de dívidas de 2026, que ocorre de forma totalmente online entre os dias 1º e 30 de março. A ação integra o Mutirão Nacional de Renegociação de Dívidas e conta com parceria da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), Associação Procons Brasil, Banco Central e Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
A iniciativa permite que consumidores regularizem débitos diretamente pela internet, sem necessidade de deslocamento até postos físicos. Para participar, é necessário se cadastrar na plataforma consumidor.gov.br, criando login e senha. No registro da reclamação, o interessado deve informar que deseja aderir ao mutirão, detalhar o problema e indicar quanto pode pagar mensalmente.
Após o envio da solicitação, a instituição financeira tem até dez dias para apresentar uma proposta. O consumidor, por sua vez, dispõe de 20 dias para avaliar a oferta e decidir se aceita os termos da negociação.
O que pode e o que não pode ser negociado
Podem ser renegociadas dívidas vencidas de cartão de crédito, cheque especial, empréstimos pessoais, crédito consignado e outras modalidades de crédito bancário, desde que não tenham bens dados em garantia e não estejam prescritas.
Ficam de fora da negociação débitos com financiamentos de veículos, motocicletas ou imóveis, contratos com parcelas em dia e dívidas já prescritas.
Educação financeira e atendimento exclusivamente online
Além da renegociação, os participantes terão acesso gratuito a conteúdos de educação financeira na plataforma meubolsoemdia.com.br. A coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, destaca que o objetivo é auxiliar o consumidor a reorganizar a vida financeira e evitar novos endividamentos.
O atendimento será feito exclusivamente pela internet, por meio da plataforma consumidor.gov.br ou pelos canais oficiais da instituição financeira onde o débito foi contraído.
O secretário Valdemar Jorge reforça a importância da iniciativa: “Todo começo de ano temos várias contas a pagar. Essa é uma oportunidade de acertar o que ficou para trás, de forma parcelada, e seguir 2026 com tudo regularizado”.
Com informações de AEN.
