Acordo com MP: Sanepar pagará R$ 5 milhões e reembolsará moradores por problemas na água
A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) iniciou o ressarcimento a moradores de Ponta Grossa que tiveram prejuízos materiais devido ao fornecimento de água com gosto e cheiro ruins no início de 2026. O reembolso é parte do Termo de Compromisso de Ajustamento de Conduta (TAC) firmado com o Ministério Público do Paraná (MP-PR), homologado no dia 11 de agosto.
Podem solicitar o reembolso os moradores que comprovarem despesas com a compra de água mineral, por meio de notas fiscais, cupons ou recibos datados entre 26 de janeiro e 28 de fevereiro de 2026. O pedido deve ser feito presencialmente em uma das duas centrais de relacionamento da Sanepar em Ponta Grossa – no Centro (Rua Balduíno Taques, 1150) ou na região do Santa Paula (Rua Atílio Tararan, 37), de segunda a sexta, das 8h30 às 12h e das 13h30 às 17h. O ressarcimento será creditado na conta informada pelo cliente em até 30 dias.
Além do reembolso individual, a Sanepar terá que pagar R$ 5 milhões ao Fundo Municipal de Direitos Difusos de Ponta Grossa, como reparação por danos morais coletivos. O valor será destinado a projetos de educação, proteção e defesa do consumidor.
O acordo também obriga a companhia a manter monitoramento contínuo da qualidade da água e, em caso de alteração, comunicar o MP, a Agepar e a Vigilância Sanitária em até cinco dias, com relatório técnico. O descumprimento pode gerar multa.
O que motivou o problema
Entre janeiro e fevereiro, moradores de diversas regiões de Ponta Grossa relataram que a água encanada apresentava gosto e cheiro ruins, sem alteração de cor. A Sanepar atribuiu o problema ao aumento atípico de algas na represa de Alagados, responsável por cerca de 30% da captação de água. A estiagem prolongada e as altas temperaturas aumentaram a concentração de nutrientes, favorecendo o crescimento das algas. A companhia afirmou que a água seguia dentro dos padrões de potabilidade.
Em março, um novo problema surgiu: água com coloração alaranjada e marrom. A Sanepar explicou que houve um rompimento de rede, resolvido em dois dias.
Atualmente, a empresa garante que o abastecimento opera normalmente e que o monitoramento da qualidade é contínuo, seguindo os parâmetros do Ministério da Saúde.
Outros canais de contato: telefone 0800 200 0115, WhatsApp (41) 3909-5000, site da Sanepar ou aplicativo Sanepar Mobile.
Com informações de G1.
